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질문과 답변

주문을 취소할 수 있나요?

주문번호가 저희 시스템에 등록되면, 모든 가격은 구속력을 갖게 되며, 귀하가 저희 물건을 사실 때나 파실 때 모두 적용됩니다. 주문이 완료되지 않았을 때는 주문내역이 정리되며, 거래 손실의 책임은 저희 회사의 판매 규정을 따르게 됩니다. 거래 손실 비용이 전적으로 지불되기 전에는 새로운 주문을 하실 수 없습니다.


변색, 스크래치, 함몰이 제 불리언의 가치에 영향을 주나요? 깨끗하게 해야 하나요?

불리언의 가치에 확신이 없으면 불리언을 청소하지 마세요. 변색은 불리언 자체에 내포된 산소와 황에 의한 자연스러운 반응입니다. 변색, 스크래치, 흠, 반점 등 외부 흠은 주조과정 또는 손질과정에서 종종 생기며, 순환되지 않는 주조 환경의 은화와 금화, 웨이퍼, 바에서 자주 발견됩니다. 어떤 평판 좋은 딜러든 이런 흠결은 불리언의 가치에 영향을 미치지 않음을 알고 있으며, 불리언의 가치는 금속의 중량과 순도에 의해 결정됨을 알고 있습니다.


제 배송물이 파손되면 어떻게 해야 하나요?

저희의 세부적인 판매 규정에서 파손된 배송품에 관한 안내를 확인하세요. 파손된 물품이 반송되는 대로, 저희는 주문을 재배송해 드립니다. 재배송 시 다른 운송회사를 이용해 같은 문제의 재발을 방지합니다.


현금 할인이 무엇인가요?

신용카드와 페이팔을 제외한 모든 방법에 현금할인이 적용됩니다. 이 할인은 웹사이트에 제시된 가격에 이미 포함되어 있기 때문에, 고객님이 신용카드나 페이팔로 결제할 경우 퍼센트당 변동된 가격이 전체 주문가에 더해집니다.


언제 배송될지 알 수 있을까요?

고객님의 주문은 주문시 공지된 예외상품을 모두 포함해서 결제방법과 결제확인일에 따라 저희가 결제대금을 받는 날짜 이후 포장 및 배송됩니다. 확인 메일의 관련 항목을 확인해주세요. 만약 고객님의 결제방법이 결제확인기간이 긴 경우, 배송은 결제확인 완료 때까지 지연될 수 있습니다. 당사의 결제 페이지를 방문하셔서 결제 확인 기간을 확인하세요. 만약 고객님의 대량 주문이 보류 상태인 경우, 배송은 당사의 판매 약관에 따라 지연될 수 있습니다. 대량 주문의 경우 보안, 보험, 중량 제한에 의해 시차제로 송금됩니다. 고객님은 각각의 포장상품에 대한 고유 일련번호를 받게 됩니다. 배송이 가능한지 확실하지 않으신가요? 당사에 연락주셔서 배송 스케줄을 확인하세요.


왜 제 신용카드 승인이 안되나요?

보안문제로, 당사의 시스템은 인증된 비자와 마스터카드 보안코드를 가진 신용카드 결제만 취급합니다. 신용카드 결제시 문제가 있는 경우, 페이팔로 결제할 수 있습니다.


배송시 보험이 되나요?

당사가 배송하는 모든 포장은 보험처리 되며, 추적가능하고 배송완료시 서명이 필요합니다. 포장상품은 조심스럽게 다뤄지며, 배송 시 지표나 내용물에 대한 라벨을 표시하지 않습니다. 당사는 반송주소로 가주소를 사용해 내용물을 알아차릴 수 없도록 배송시 보안에 만전을 기합니다.


주문 결제를 했는데 왜 제 계정이 보류상태인가요?

24-48시간 정도 귀하의 결제가 은행과 저희 시스템을 통해 진행되기를 기다려주세요. 귀하의 결제가 귀하의 계좌에 반영이 되면, 결제 완료 메일을 받으실 겁니다. 영업일 2일 내에 귀하의 계좌로 반영이 되지 않거나, 결제 완료 메일을 받지 못하면 연락주세요.


왜 결제 완료가 될 때까지 기다려야 하나요?

이 산업에서는 사기가 빈번하게 발생하기 때문에, 당사는 은행에서 기금 합법성 확인 기한 연장을 요구합니다. 결제 확인은 당사가 기금을 받는 날부터 시작되며 수행시간은 고객님의 결제방법과 거주국에 따라 다양할 수 있습니다. 당사의 결제안내 페이지를 방문하셔서 결제확정 관련 더 많은 정보를 얻으세요.